Política de Privacidade

1. Introdução

A Century, comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas operações, elaborou esta Política de Privacidade para apresentar, de forma clara e transparente, como realiza o tratamento dessas informações e como os titulares podem exercer seus direitos.

2. Abrangência

Este documento é destinado a todos com as quais a Century se relaciona como clientes, terceiros e demais usuários cujos dados pessoais sejam tratados.

3. Definições
    • Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – Órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados.
    • Base Legal – São os fundamentos jurídicos que autorizam uma empresa a tratar dados pessoais. Toda atividade de tratamento de dados deve estar baseada em uma das hipóteses legais previstas na legislação.
    • Controlador – Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
    • Dado Pessoal – Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Um dado pessoal é aquela informação que, mesmo quando não identifica diretamente uma pessoa, pode ser usada para tal se combinada com outras informações.
    • Dados Pessoais Sensíveis – Dados que, por sua sensibilidade, podem ser utilizados para fins discriminatórios e exigem maior cuidado em seu tratamento. São considerados dados pessoais sensíveis aqueles referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
    • Encarregado de Proteção de Dados (DPO) – Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
    • Operador – Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
    • Tratamento – É toda operação realizada com dados pessoais.
    • Titular – Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento.

4. Dados Pessoais tratados

Os dados pessoais tratados pela Century estão diretamente relacionados às suas atividades e são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e necessárias, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e com o princípio da necessidade, variando de acordo com a natureza da relação mantida com a empresa, como por exemplo: interações com clientes, visitantes do website, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços e candidatos a oportunidades de trabalho.

Assim, apresentamos a seguir as principais categorias de dados pessoais tratados por nós:

Categoria

Finalidade

Dados Coletados

Dados de identificação

Identificar e autenticar o titular, viabilizar o cadastro em sistemas e plataformas, validar a identidade para contratação, prestação de serviços e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

nome completo, nome de usuário, CPF

Dados de Contato

Permitir a comunicação com o titular, envio de informações operacionais, notificações, suporte, atendimento de solicitações, agendamento de serviços e envio de comunicações relacionadas aos produtos e serviços contratados.

e-mail (pessoal/corporativo), celular (pessoal/corporativo), endereço completo (residencial / comercial / instalação);

Dados de navegação

Garantir a segurança dos sistemas e aplicações, prevenir fraudes, monitorar acessos, melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e realizar análises de desempenho e uso das plataformas.

endereço IP, localização geográfica, informações de dispositivo

Informações sobre o uso de nossos serviços

Oferecer suporte mais eficiente, solucionar problemas, gerar indicadores de qualidade e implementar melhorias contínuas na experiência do cliente.

histórico de navegação e interações com o atendimento.

4.1. Informações coletadas durante sua visita no site:

Atividade

Finalidade

Dados Coletados

Aba Contato: ChatBot

Receber e responder às demandas apresentadas pelos usuários.

Nome, CPF, e-mail, celular

Aba Contato: Ouvidoria

Receber, analisar e tratar reclamações, sugestões, elogios e denúncias, garantindo o acompanhamento, a resolução das manifestações e a melhoria contínua dos processos e serviços.

Nome, e-mail, telefone

Aba Contato: Fale Conosco

Disponibilizar um canal de comunicação para esclarecimento de dúvidas, solicitação de informações, suporte e atendimento institucional ou comercial.

Nome, e-mail corporativo, telefone corporativo

Aba Soluções: Fale com um consultor

Contato com potenciais clientes e interessados, fornecer informações sobre produtos e serviços, entender necessidades específicas e oferecer propostas e soluções personalizadas.

Nome, celular

Fale com nossos especialistas

Contato com especialistas da Century

Nome, celular

WhatsApp

Contato para dúvidas e oportunidades

Nome, e-mail, telefone

5. Finalidades e base legais para o tratamento de dados pessoais

Entre as principais finalidades do tratamento de dados pessoais, destacam-se:

  • Execução de contratos, prestação de serviços e cumprimento de obrigações assumidas entre as partes;
  • Comunicação institucional, comercial e operacional, incluindo atendimento a solicitações, suporte e envio de informações relevantes;
  • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, trabalhistas, previdenciárias e de segurança;
  • Garantia da segurança de sistemas, instalações e informações da organização;
  • Gestão administrativa, financeira, contábil e operacional do negócio;
  • Prevenção e combate a fraudes, incidentes de segurança, atos ilícitos e utilização indevida dos recursos corporativos;
  • Atendimento às solicitações dos titulares dos dados e exercício dos direitos previstos na legislação aplicável.

Para assegurar a legalidade de suas operações, a empresa utiliza as seguintes bases legais:

  • Consentimento (art. 7º, I)

O tratamento com base no consentimento ocorre quando o titular disponibiliza seus dados pessoais de maneira voluntária, consciente e expressa, como ao realizar um cadastro no site, solicitar contato com especialista ou utilizar funcionalidades que exigem autorização expressa. O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento pelo titular, permanecendo válidos os tratamentos realizados anteriormente de acordo com a autorização concedida.

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)

A Century poderá tratar dados pessoais para atender obrigações legais e regulatórias impostas por órgãos governamentais, como por exemplo a ANATEL.

  • Execução de contrato (art. 7º, V)

Utilizamos seus dados para cumprir obrigações contratuais, como prestação dos serviços, processamento de cobrança e pagamentos.

  • Legítimo Interesse (art. 7º, IX)

Quando não houver necessidade de obtenção do consentimento, a Century poderá realizar o tratamento de dados pessoais com fundamento em seu legítimo interesse, desde que sejam observados os direitos, as garantias e as expectativas legítimas dos titulares.

6. Compartilhamento das Informações

A Century poderá compartilhar informações com terceiros estritamente quando necessário ao desenvolvimento de suas atividades, à prestação de serviços, ao atendimento de obrigações legais ou regulatórias e à proteção de seus interesses legítimos.

Nessas situações, o compartilhamento é realizado de forma segura, transparente e limitada ao mínimo necessário, observando os requisitos legais aplicáveis e as melhores práticas de segurança da informação.

Parceiros e Fornecedores

Poderemos compartilhar informações com parceiros, fornecedores e prestadores de serviços que apoiam a execução de nossas atividades e a prestação de nossos serviços.

Cumprimento de Obrigações e Exercício de Direitos

Informações poderão ser divulgadas para atender obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes, bem como para prevenir fraudes, garantir a segurança das operações e exercer ou defender direitos da Century.

7. Uso de Cookies

Cookies são arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação, utilizados para viabilizar o funcionamento da plataforma, aprimorar a experiência de uso, registrar preferências e coletar informações estatísticas sobre os acessos e a utilização dos serviços.

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências do usuário e obter informações estatísticas sobre a utilização de nossos serviços. Essas tecnologias também podem ser empregadas para viabilizar recursos disponibilizados por terceiros e aprimorar o desempenho da plataforma.

Os cookies essenciais são necessários para a operação do site e permanecem ativos durante a navegação. Já os cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as preferências definidas pelo usuário, que poderão ser gerenciadas a qualquer momento por meio do Controle de Privacidade.

Informações adicionais sobre os cookies utilizados estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

8. Tempo de Retenção

A Century armazena os dados pessoais tratados em ambientes seguros e controlados, pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo a prestação de serviços, o atendimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e judiciais, bem como o atendimento a requisições de autoridades competentes.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados pessoais poderão ser eliminados, exceto quando sua manutenção for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, a preservação de direitos da Century, a defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, a manutenção de registros históricos, comerciais e financeiros, ou outras hipóteses previstas na legislação aplicável

9. Direitos do Titular

Os titulares de dados possuem direitos garantidos pela legislação incluindo o direito de obter confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais, acesso às informações, correção de dados incompletos ou desatualizados e outras garantias previstas na Lei Geral de Proteção de Dados. A Century está comprometida em respeitar e facilitar o exercício desses direitos.

Você pode exercer seus direitos por meio do e-mail dpo@century.net.br

10. Segurança da Informação

Tomamos medidas para proteger suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Para isso, contamos com recursos tecnológicos, processos internos de segurança e treinamentos periódicos de nossos colaboradores.

A Century adota práticas de segurança voltadas à proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades. Utilizamos ferramentas para prevenção e detecção de ameaças digitais, monitoramento dos ambientes tecnológicos e controle do tráfego de rede por meio de firewall de nova geração (NGFW). Também realizamos backups regulares para garantir a recuperação das informações em caso de falhas ou incidentes.

O acesso aos dados é concedido apenas a colaboradores e parceiros autorizados, de acordo com a necessidade de cada função e observando o dever de confidencialidade. Além disso, adotamos mecanismos de proteção das informações, incluindo técnicas de criptografia e procedimentos de anonimização quando aplicáveis.

Contamos ainda com políticas internas de segurança da informação e privacidade, bem como procedimentos para prevenção, identificação e tratamento de incidentes de segurança. Essas medidas são regularmente revisadas para acompanhar a evolução dos riscos e contribuir para a proteção dos dados pessoais sob nossa responsabilidade.

11. Encarregado de Proteção de Dados

Caso tenha dúvidas, solicitações ou deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, você poderá entrar em contato diretamente com nossa Encarregada de Proteção de Dados (DPO), responsável por supervisionar as práticas de privacidade e a conformidade da Century com a LGPD.

Nome: Isabella Mendes

E-mail: dpo@century.net.br

12. Atualização

Última revisão: 21/08/2026