A comunicação eficiente e econômica é essencial para o sucesso de qualquer empresa, especialmente no cenário competitivo do Brasil. Com o aumento dos custos operacionais, as empresas precisam adotar soluções que otimizem seus processos, sem comprometer a qualidade da interação com clientes e colaboradores. O Voice Corporate, uma solução de telefonia IP (VoIP) oferecida pela Century, pode ajudar as empresas a reduzir significativamente os custos de comunicação ao modernizar sua infraestrutura de telefonia.
Neste artigo, vamos analisar como o Voice Corporate pode reduzir custos de comunicação nas empresas brasileiras, oferecendo vantagens financeiras e operacionais para organizações de diferentes setores e tamanhos.
1. Eliminação das Tarifas Altas de Chamadas Telefônicas
Uma das formas mais diretas de economizar com o Voice Corporate é através da redução das tarifas para chamadas, especialmente as de longa distância e internacionais, que tradicionalmente representam uma grande despesa para empresas que utilizam telefonia fixa convencional.
Como Funciona:
- Chamadas via Internet (VoIP): O Voice Corporate utiliza a tecnologia VoIP, que permite que as chamadas sejam realizadas através da internet, eliminando a necessidade de linhas telefônicas tradicionais. Isso reduz os custos de chamadas locais, de longa distância e internacionais, transformando essas comunicações em tráfego de dados, que tem um custo muito menor.
- Chamadas Internas Gratuitas: Para empresas com várias filiais ou equipes distribuídas em diferentes localizações, as chamadas entre unidades tornam-se gratuitas quando realizadas através do Voice Corporate, utilizando a rede interna da empresa (intranet) ou a internet. Isso resulta em uma economia significativa, especialmente para empresas com operações em diferentes estados ou até mesmo em outros países.
Benefícios:
- Economia direta em chamadas internacionais e de longa distância.
- Chamadas internas gratuitas entre filiais e equipes, eliminando custos adicionais.
- Redução de tarifas de chamadas locais, já que toda a comunicação é realizada via internet.
2. Redução de Custos com Infraestrutura Telefônica
Os sistemas de telefonia tradicionais exigem a instalação e manutenção de infraestrutura física, como centrais telefônicas (PBXs) e linhas dedicadas, o que pode ser caro e complexo de gerenciar, especialmente para empresas em crescimento ou com várias localizações. O Voice Corporate elimina a necessidade dessa infraestrutura, utilizando a rede de dados já existente da empresa.
Como Funciona:
- Infraestrutura Simplificada: O Voice Corporate não depende de cabos telefônicos físicos ou de manutenção constante de equipamentos de telefonia tradicionais, como os PBXs. Em vez disso, utiliza a infraestrutura de TI já existente, como redes de internet de alta velocidade, para operar, o que reduz custos com instalação, manutenção e atualizações.
- Uso de Softphones e Telefones IP: A solução permite o uso de softphones (aplicativos de chamadas instalados em computadores e dispositivos móveis) ou telefones IP que se conectam diretamente à rede de dados, eliminando a necessidade de aquisição e manutenção de telefones tradicionais.
Benefícios:
- Economia significativa com a eliminação de infraestrutura física complexa.
- Redução de custos de manutenção, uma vez que não há necessidade de suporte constante para sistemas telefônicos tradicionais.
- Menos complexidade na gestão da comunicação, simplificando o gerenciamento técnico e administrativo.
3. Escalabilidade e Flexibilidade para Empresas em Expansão
O Voice Corporate é uma solução altamente escalável, o que significa que pode crescer com a empresa sem a necessidade de grandes investimentos adicionais. Isso é especialmente importante para empresas brasileiras que estão em fase de expansão e precisam de uma solução que acompanhe seu crescimento sem incorrer em altos custos.
Como Funciona:
- Adição Rápida de Novos Usuários: Com o Voice Corporate, novos usuários podem ser adicionados facilmente, sem a necessidade de instalar novas linhas físicas. Basta configurar o acesso à rede para que novos colaboradores ou unidades de negócios tenham acesso ao sistema telefônico da empresa.
- Expansão de Filiais sem Custos Altos: A expansão de uma empresa para novas localizações, como filiais em diferentes cidades ou estados, não exige a instalação de uma nova infraestrutura de telefonia. Toda a comunicação pode ser gerida centralmente e integrada à rede VoIP existente.
Benefícios:
- Redução de custos operacionais com a fácil adição de novos usuários e unidades.
- Economia em expansão de filiais, sem a necessidade de investimentos adicionais em telefonia.
- Flexibilidade total para aumentar ou diminuir a capacidade de comunicação conforme necessário, sem contratos rígidos ou custos elevados.
4. Mobilidade e Redução de Custos com Viagens e Deslocamentos
Com o aumento do trabalho remoto e de colaboradores móveis, o Voice Corporate oferece uma solução que permite mobilidade total para os funcionários, sem comprometer a qualidade da comunicação. Isso pode resultar em uma economia significativa, ao reduzir a necessidade de viagens e deslocamentos frequentes.
Como Funciona:
- Chamadas Remotas sem Custos: Funcionários podem fazer e receber chamadas de qualquer lugar utilizando softphones ou dispositivos móveis conectados à internet, mantendo o número de telefone da empresa. Isso elimina a necessidade de deslocamento físico para o escritório para manter a comunicação ativa.
- Conferências Telefônicas e Videoconferências: O Voice Corporate permite a realização de conferências telefônicas e videoconferências diretamente pela plataforma, eliminando a necessidade de gastos com viagens de negócios para reuniões presenciais. Isso é especialmente vantajoso para empresas com operações ou clientes em diferentes estados ou países.
Benefícios:
- Redução de custos de viagens e deslocamentos, permitindo que as equipes se comuniquem remotamente.
- Economia em infraestrutura para reuniões, com o uso de conferências telefônicas e videoconferências.
- Aumento da produtividade, já que os colaboradores podem permanecer conectados de qualquer lugar, sem perda de tempo ou eficiência.
5. Integração com Ferramentas de Gestão e Automação
O Voice Corporate da Century também oferece a possibilidade de integração com sistemas de gestão empresarial, como CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning). Isso ajuda a automatizar tarefas e otimizar processos, resultando em uma economia de tempo e, consequentemente, de custos.
Como Funciona:
- Integração com CRM: As chamadas podem ser registradas automaticamente no CRM da empresa, eliminando a necessidade de inserção manual de dados pelos funcionários. Isso também facilita o acesso a informações de clientes durante as chamadas, agilizando o atendimento e melhorando a satisfação do cliente.
- Automação de Tarefas: Funções como gravação de chamadas, distribuição automática e relatórios de desempenho podem ser automatizadas, reduzindo o tempo que as equipes gastam em tarefas administrativas manuais.
Benefícios:
- Redução de custos operacionais ao automatizar tarefas manuais e otimizar processos de comunicação.
- Melhor uso dos recursos internos, permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades mais estratégicas.
- Maior eficiência no atendimento ao cliente, com acesso rápido e integrado a informações de clientes durante as chamadas.
6. Manutenção e Atualização Simplificadas
Com o Voice Corporate, a responsabilidade pela manutenção e atualização da solução de telefonia é simplificada, o que reduz os custos de suporte técnico e garante que a empresa esteja sempre utilizando as tecnologias mais recentes.
Como Funciona:
- Atualizações Automáticas: O sistema é atualizado automaticamente, garantindo que a empresa esteja sempre com a última versão da plataforma de comunicação, sem custos adicionais ou necessidade de intervenção manual.
- Suporte Técnico Reduzido: Como o sistema utiliza a infraestrutura de TI existente e não requer manutenção física, a necessidade de suporte técnico para problemas com a telefonia é drasticamente reduzida.
Benefícios:
- Economia com suporte técnico e manutenção física de equipamentos de telefonia.
- Acesso contínuo às inovações tecnológicas, sem a necessidade de pagar por atualizações ou melhorias no sistema.
- Alta confiabilidade, com manutenção automática que minimiza o tempo de inatividade e garante o funcionamento contínuo da comunicação.
O Voice Corporate da Century oferece uma solução completa para empresas brasileiras que buscam reduzir seus custos de comunicação de maneira significativa. Ao eliminar tarifas de chamadas, reduzir a necessidade de infraestrutura física e oferecer flexibilidade e mobilidade para os colaboradores, o Voice Corporate ajuda as empresas a otimizar seus processos, mantendo a qualidade da comunicação e melhorando a eficiência operacional.
Se sua empresa deseja reduzir os custos de comunicação e adotar uma solução moderna e escalável, fale com um consultor da Century e descubra como o Voice Corporate pode transformar sua infraestrutura de telefonia e trazer mais economia para o seu negócio.
